Services d'alarme

Traitement des alarmes

Notre centrale d’alarme évalue les alarmes entrantes et détermine si les services d’urgence et/ou les adresses d’alerte doivent être informés. Cela se fait sur la base du protocole convenu avec vous. Qu’il s’agisse d’une alerte technique, d’une alarme intrusion, incendie ou agression, nous veillons à ce que des mesures soient prises 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Suivi des alarmes

Dans le cadre du traitement des alarmes, nous proposons un service de suivi des alarmes. Si nécessaire, nous envoyons un agent de sécurité sur place. Celui-ci inspecte les lieux et les environs, réinitialise l’alarme et veille à ce que les éventuels dommages causés par l’effraction soient réparés.

Vérification des alarmes

En cas d’alarme, nos opérateurs peuvent être virtuellement présents sur place en quelques instants. Grâce aux caméras installées, l’opérateur évalue la situation et détermine si l’intervention d’un agent de sécurité ou des services d’urgence est nécessaire.

Ouverture et fermeture assistées

Notre opérateur surveille lorsque vous ou un collègue souhaitez entrer ou sortir seul du bâtiment. Il observe la situation à l’aide des caméras installées chez vous et intervient si nécessaire.

Vidéosurveillance

Pour sécuriser vos biens, vous pouvez faire appel à notre service de vidéosurveillance. À des heures convenues, notre opérateur se connecte à votre système de caméras et effectue une ronde virtuelle sur le terrain et/ou dans votre bâtiment. En cas de situation suspecte, l’opérateur fait appel à un agent de sécurité ou aux services d’urgence.

Pré-braquage

Pour les lieux où il existe un risque de comportement agressif ou d’agression, nous proposons un service de pré-agression. Si vous vous méfiez de la situation, appuyez sur le bouton d’assistance. Notre opérateur surveillera alors les lieux avec vous via les caméras présentes et prendra les mesures nécessaires si cela s’avère nécessaire. Il peut s’agir d’alerter des personnes de contact, un agent de sécurité ou la police. Notre opérateur peut également transmettre les images au centre d’appel de la police.

Téléservice

Grâce à notre service Teleservice, votre entreprise est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. En dehors des heures d’ouverture habituelles ou si vous êtes trop occupé, nous répondons au téléphone à votre place. Nous aidons ensuite vos clients à l’aide d’un script d’appel préétabli. Tous les contacts avec les clients se déroulent bien sûr entièrement selon vos souhaits.

Sécurité des personnes

Nous assurons votre sécurité et celle de vos collaborateurs. Vous ne vous sentez pas en sécurité ? Il vous suffit d’appuyer sur un bouton pour contacter notre centrale d’alarme via une application smartphone pratique. L’opérateur peut écouter et localiser votre position via GPS. L’application dispose également d’une fonction « homme à terre » : en cas de perte de conscience, l’application contacte la centrale. En cas de menace, nous envoyons immédiatement les services d’urgence, un agent de sécurité ou une personne de contact choisie.